¿Quieres añadir un CRM para WordPress? La integración de un CRM en WordPress te permite gestionar fácilmente las interacciones con los clientes en tu sitio web y hacer un seguimiento de los clientes potenciales.
En este artículo, te enseñaremos cómo añadir un CRM en tu sitio web de WordPress para aumentar las conversiones y las ventas.
¿Qué es un CRM?
El CRM o Gestión de la relación con el cliente, es un software que te permite gestionar fácilmente las interacciones de un cliente con tu negocio. Un CRM te ayuda a seguir el recorrido de cada visitante del sitio web, mantener un registro de las interacciones anteriores y convertir con éxito a los clientes potenciales en clientes.
Hay muchas soluciones de CRM disponibles en el mercado. La mayoría de ellas te permiten almacenar la información de los clientes en la nube para que puedas seguir y gestionar las relaciones con los clientes con un panel de control fácil de usar.
Nosotros te recomendamos HubSpot. Es el mejor software de CRM del mercado y se puede integrar fácilmente en tu sitio web de WordPress.
Te permite capturar información de los clientes con formularios, bots de chat, proveedores de servicios de correo electrónico y más. También se se integra con todas las herramientas populares de terceros, que seguramente, ya estés utilizando para hacer crecer tu negocio online.
Y lo que es más importante, es extremadamente fácil de usar incluso para los principiantes que nunca hayan utilizado un CRM antes.
Dicho esto, vamos a echar un vistazo a cómo añadir fácilmente un CRM a tu sitio de WordPress.
Añadir un CRM en tu sitio de WordPress
Lo primero que tienes que hacer es registrarte en una cuenta de HubSpot CRM. Tienen un plan de software CRM gratuito limitado que te permite comenzar y probar el software sin una gran inversión inicial.
Una vez que te hayas registrado, tienes que conectar tu cuenta de HubSpot CRM a tu sitio web de WordPress.
Simplemente instala y activa el plugin de HubSpot. Así se instala un plugin de WordPress.
Tras la activación, el plugin añadirá un nuevo menú de HubSpot a tu barra lateral de administración de WordPress. Al hacer clic en él, accederás al asistente de configuración, donde deberás hacer clic en el enlace Iniciar sesión.
Aparecerá una ventana emergente en la que tendrás que introducir tus datos de acceso a HubSpot. Después de eso, puedes seleccionar tu sitio web y luego hacer clic en el botón Continuar con esta cuenta.
El plugin ahora conectará tu sitio de WordPress a tu cuenta de HubSpot CRM.
Recopilando datos en tu CRM en WordPress
HubSpot CRM viene con herramientas integradas para recopilar datos de clientes en tu sitio web de WordPress y añadirlos a tu lista de contactos. Esto incluye formularios, chat en vivo y correo electrónico.
Puedes crear fácilmente formularios visitando la página de HubSpot, Formularios y haciendo clic en el botón Crear formulario.
Si ya estás usando un plugin de formularios en tu sitio web como WPForms, entonces HubSpot detectará automáticamente esos envíos de formularios y los agregará a tus contactos.
Del mismo modo, también puedes crear un widget de chat en vivo visitando la página de HubSpot, Chat en vivo y haciendo clic en el botón Crear un flujo de chat.
HubSpot también se integra con otros de los mejores software de chat en vivo del mercado si prefieres utilizar un proveedor diferente.
HubSpot comenzará a rellenar automáticamente tu lista de contactos a partir de tus conversaciones de chat en vivo.
También puedes importar tus contactos desde tu actual proveedor de servicios de email marketing. Simplemente ve a la página de HubSpot, Correo electrónico y elige tu proveedor de servicios de correo electrónico para obtener instrucciones detalladas.
También puedes añadir contactos manualmente visitando la página de HubSpot, Contactos y haciendo clic en el botón Crear Contacto.
Utiliza HubSpot CRM para gestionar y nutrir a los clientes potenciales
Después de empezar a añadir los leads de tus clientes potenciales desde tu sitio de WordPress a tu software de CRM, el siguiente paso es gestionar las interacciones de tu negocio con ellos.
Desde el menú de Hubspot en tu panel de control de WordPress, puedes simplemente hacer clic en el nombre de un contacto para editarlo y ver una vista detallada de todas las interacciones. Puedes ver el recorrido del usuario hasta el momento en el que llegó al envío del formulario.
Desde aquí, puedes asignar el contacto a un miembro del equipo, enviar y hacer un seguimiento de los correos electrónicos, crear tareas, programar reuniones y llamadas, etc.
Todas estas interacciones se rastrearán y registrarán automáticamente en tu software de CRM.
También puedes establecer el estado de un contacto en función de su grado de avance en el embudo de ventas. Por ejemplo, puedes marcar el estado como cliente, cliente potencial, oportunidad, etc.
Uso de herramientas de terceros con tu CRM
HubSpot ofrece un buen conjunto de herramientas para capturar clientes potenciales, hacer un seguimiento de los contactos y gestionar las relaciones con los clientes. Sin embargo, es posible que quieras utilizar otras herramientas de terceros para la optimización de la conversión y la captación de leads de clientes potenciales.
Como ya hemos dicho antes, HubSpot funciona automáticamente con muchas de las herramientas de marketing más populares. A continuación te presentamos algunas de las herramientas de marketing más populares que puedes utilizar con tu CRM de HubSpot.
WPForms es el mejor plugin de construcción de formularios de WordPress. Es perfecto para crear formularios de captación de leads de clientes potenciales para tu sitio web.
Tiene complementos de pago, seguimiento del viaje del usuario y muchas características avanzadas que faltan en los formularios predeterminados de HubSpot. Por ejemplo, la función de abandono de formularios te permite capturar clientes potenciales incluso si el usuario no termina de rellenar el formulario.
También puedes utilizar WPForms para crear encuestas y sondeos, formularios con firmas digitales, formularios multipágina y casi cualquier otro tipo de formulario que necesites para tu negocio.
OptinMonster es la mejor herramienta para la optimización de la conversión. Te permite capturar más clientes potenciales y hacer crecer rápidamente tu lista de correo electrónico.
Con el constructor de arrastrar y soltar de OptinMonster, puedes crear popups lightbox, popups spin-a-wheel, slides, banners de cabecera y pie de página, temporizadores de cuenta atrás y mucho más.
LiveChat es la mejor plataforma de chat en vivo y automatización de marketing del mercado. Ya sea que lo utilices para el soporte o las ventas, se integra con tu CRM de HubSpot y te permite hacer un seguimiento fácil de los clientes potenciales.
A diferencia de la función de chat integrada de Hubspot, viene con reglas de segmentación increíblemente potentes que te permiten mostrar campañas personalizadas en el momento adecuado para maximizar tus conversiones.
SeedProd es la mejor herramienta de construcción de páginas de WordPress en el mercado. Te permite crear rápidamente páginas de marketing de nivel profesional, landing pages, páginas de ventas y otras campañas. Esto te ayuda a obtener aún más clientes potenciales sin ninguna habilidad de codificación.
Aparte de estas herramientas, también puedes conectar tu HubSpot CRM con miles de otras aplicaciones a través de Zapier.
Y así de fácil se añade un CRM en tu sitio de WordPress ¡Esperamos que hayas aprendido y que puedas conseguir más leads de clientes potenciales!
